Regulamento

Por que a leitura atenta do Regulamento é importante? Ao fazer sua adesão você entrará para o Programa Fidelidade e precisa saber, previamente, das regras que disciplinam o seu funcionamento. Para facilitar, o Regulamento é dividido em 5 Capítulos.

1.O QUE É O PROGRAMA?

2.CONDIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA IKM FIDELIDADE

3. COMO GANHAR PONTOS IKM FIDELIDADE

4. RESGATANDO PONTOS IKM FIDELIDADE

5. PRÊMIOS

 


1.O QUE É O PROGRAMA?


1.1. O Programa Fidelidade consiste em um programa de incentivo do “INSTITUTO DA KILOMETRAGEM”, denominação doravante APOLOTECH TECNOLOGIA PARA PNEUS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ da Receita Federal do Brasil sob o nº 06.147.451/0010-23, com Inscrição Estadual 90307302-05 e sede à Rua Tenente Onofre Rodrigues de Aguiar, N° 1401 - Vila Industrial, que permite ao cliente acumular pontos de acordo com suas compras e tornar possível a troca destes por produtos ou descontos exclusivos.
1.2. São admitidas somente motoristas autônomoes no Programa de Fidelidade, maiores de 18 (dezoito) anos e inscritas no CPF. 
1.3. Para participar do Programa Fidelidade é necessário realizar uma compra de serviços, sob as seguintes condições: 
1.3.1. Quando a compra for realizada, o supervisor de relacionamento ou vendedor irá perguntar se há interesse na participação do programa e, caso haja, após preenchimento de um formulário, o participante receberá automaticamente seu Cartão Fidelidade. 
1.4. É imprescindível que o cliente forneça corretamente todos os dados solicitados pelo supervisor de relacionamento ou vendedor no momento em que lhe foi oferecida a adesão ao Programa ou durante o procedimento de cadastro disponibilizado pelo Portal para efetivação do cadastro. Dados sujeitos à aprovação.
1.5. O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do Programa em até 48 (quarenta e oito) horas. 
1.6. A participação no Programa Fidelidade é gratuita. 
1.7. O cliente no ato de sua adesão ao Programa autoriza a Apolotech a armazenar em banco de dados as informações contidas no cadastro, bem como as suas informações de consumo geradas nas trocas de pontos. 
1.8. A Apolotech compromete-se a respeitar a privacidade do cliente e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas à sua atividade e para ofertar Benefícios e Prêmios relacionados ao Programa, além de novidades, promoções e eventos.. 
1.9. Após a adesão com sucesso ao Programa, respeitando as condições já enumeradas, o cliente receberá um cartão que conterá o seu número de registro ao Programa, que facilitará a identificação na hora de anotar os pontos acumulados por cada compra realizada. 
1.9.1. Em caso de perda, furto ou roubo do Cartão Fidelidade, o cliente fica obrigado a comunicar imediatamente tal fato através do Centro de Relacionamento com o Cliente que atende ao número (11) 4723-4888, ficando responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou retardo na comunicação. 
1.10. O Cartão Fidelidade é pessoal e intransferível, não podendo ser pontuado por compras que não sejam do titular. 
1.11. A Apolotech se exime de quaisquer responsabilidades sobre a qualidade dos brindes, sejam eles produtos ou serviços de parceiros disponíveis, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante do brinde sanar os problemas oriundos do uso destes. A Apolotech pode ainda, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas fabricantes e prestadoras de serviços dos materiais informativos vigentes, sem a necessidade de aviso prévio. 
1.12. A participação dos clientes ao Programa de Fidelidade será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo, sem a necessidade de aviso prévio. 

 

2.CONDIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA IKM FIDELIDADE

2.1.  Para garantir o recebimento dos créditos por suas transações Fidelidade iKM, forneça o número do seu cartão fidelidade iKM ao contratar os nossos serviços.
2.2. A Apolotech pode, segundo seus próprios critérios, alterar as normas, regras, prêmios e ofertas especiais do Programa fidelidade iKM a qualquer momento, com ou sem prévio aviso. Isso significa que o acúmulo dos créditos de pontuação não garante aos associados quaisquer direitos prévios relativos a esses créditos de pontuação, prêmios ou benefícios do programa.
2.3. Ao acumular pontos ou prêmios, os associados não podem contar com a disponibilidade contínua de qualquer prêmio ou quantidade de pontos, e os associados não poderão obter todos os prêmios oferecidos. Qualquer prêmio pode ser retirado do sistema, sujeito a um aumento de requisitos de pontos, ou novas restrições, a qualquer momento.
2.4. A Apolotech pode, entre outras coisas, (i) retirar do sistema, limitar, modificar ou cancelar qualquer prêmio; (ii) em relação ao programa, pode alterar os benefícios, os níveis atuais de pontuação, as empresas conveniadas, as condições de participação, as normas para obtenção de pontos, os resgates, a manutenção ou perda de crédito de pontuação, ou as normas para o uso de prêmios; ou (iii) acrescentar datas de blackout, ou, de outra forma, restringir a disponibilidade de prêmios ou ofertas especiais. O iKM pode fazer qualquer uma dessas alterações, a qualquer momento, mesmo que afetem a sua possibilidade de usar os créditos ou prêmios de pontuação que você já tenha acumulado.
2.5. A Apolotech reserva-se o direito de encerrar o programa, avisando com seis meses de antecedência. Os prêmios de pontuação, os créditos de pontuação acumulados e as ofertas especiais estão sujeitos às normas dos órgãos públicos.
2.6. A Apolotech não é responsável por produtos ou serviços oferecidos por outras empresas participantes.
2.7. Os associados ao programa Fidelidade iKM precisam ter atividades de acúmulo ou de resgate de pontos a cada 18 meses para manter seus pontos. Se a sua conta não possuir atividades com qualificação em um período de 18 meses, todas os pontos da conta expirarão. Cada atividade qualificadora prorroga o prazo de vencimento do crédito de pontuação não vencido na sua conta por 18 meses a partir da data da atividade qualificadora. Atividade qualificadora define-se como o resgate de qualquer prêmio Fidelidade iKM ou o acúmulo de créditos de pontuação em qualquer serviço contratado ou empresa participante do programa Fidelidade iKM assim como o acúmulo de créditos de porntuação em outras fornecedoras de serviço que ofereçam créditos de pontuação Fidelidade iKM.
2.8. O Fidelidade iKM é um programa personalizado. Seus extratos de pontuação, materiais de promoções serão enviados para o seu e-mail cadastrado em nossos serviços eletrônicos.
2.9. O associado será responsável pela leitura dos Termos e Condições do Programa Fidelidade iKM, informações do associado adicionais, Boletim de Notícias do Fidelidade iKM e extratos da conta online no site institutokm.com.br para compreender seus direitos, responsabilidades e status como membro do Programa Fidelidade iKM. A Apolotech pode modificar as regras do programa a qualquer momento, sem avisar.
2.10. Os associados podem consultar o status de suas contas em institutokm.com.br ou inscrevendo-se para receber o boletim Fidelidade iKM eSummary.
2.11. Em momento algum os créditos de pontuação ou de prêmio podem ser comprados, vendidos ou trocados. Essas pontuações serão anulados se transferidos em troca de dinheiro ou qualquer outra forma de remuneração. Os infratores podem ser responsabilizados por danos e custas legais, incluindo taxas de advogados do iKM envolvidos com o cumprimento dessa regra.
2.12. Fraude, falsa representação, abuso ou infração das normas aplicáveis são objeto das ações administrativas e/ou legais pelas autoridades oficiais apropriadas e pela Apolotech.. Tais ações podem incluir, sem se limitar a, confisco de todos os prêmios, e qualquer pontuação acumulada na conta do associado, além do cancelamento da conta e de participação futura do associado no Programa Fidelidade iKM. Adicionalmente, a Apolotech reserva-se o direito de adotar as ações legais apropriadas para recuperação de prejuízos, incluindo suas taxas advocatícias incorridas no processo legal.
2.13. A Apolotech reserva-se o direito de auditar toda e qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio ao associado para garantir o cumprimento das normas do Programa e condições aplicáveis. No caso de uma auditoria revelar discrepâncias ou infrações, o processamento dos prêmios, acúmulo de pontos e informes podem ser atrasados até que as discrepâncias ou infrações sejam resolvidas de forma satisfatória pela Apolotech. Dependendo dessa resolução, os associados podem ser proibidos de resgatar créditos de pontuação para um prêmio, segundo decisão unilateral do iKM.
2.14. Se a Apolotech e/ou qualquer participante Fidelidade iKM negar de forma inadequada créditos de pontuação, prêmios, ou qualquer outro benefício ao associado, este pode ser compensado mediante a emissão do crédito, prêmio ou benefício, se disponível, ou qualquer outro benefício alternativo comparável conforme determinado pela Apolotech, que não assumirá qualquer outra obrigação. Em nenhuma hipótese a Apolotech ou qualquer participante do programa pode ser responsabilizado por qualquer associado, ou qualquer outra parte agindo através de um associado, por qualquer prejuízo direto, indireto ou consequencial, ou perda de receita ou lucros, resultantes de atos ou omissões da Apolotech ou de qualquer participante Fidelidade iKM em conexão ao Programa Fidelidade iKM.
2.15. Para assistência com o programa Fidelidade iKM, ligue para (11)-4723-4888.

 

3. COMO GANHAR PONTOS IKM FIDELIDADE

3.1.Os pontos serão creditados apenas na conta do associado Fidelidade iKM que contratar os produtos e/ou serviços. Créditos de pontos não serão concedidos para serviços cancelados.
3.2. Com exceção do indicado a seguir, o crédito de pontuação não é transferível e não pode ser combinado entre associados do Programa Fidelidade iKM, seus bens, sucessores e designados. O crédito de pontos acumulados e os prêmios não constituem propriedade do associado. Os pontos acumulados, os prêmios de pontuação são intransferíveis pelo associado por motivos de (i) morte, (ii) como parte de problemas de relacionamento domésticos ou (iii) devido a motivos legais ou operacionais. No entanto, a Apolotech, segundo seus próprios critérios, pode creditar pontos acumulados para pessoas especificamente identificadas em decisões judiciais sobre divórcios e testamentos, mediante a apresentação da documentação adequada para a Apolotech e o pagamento de qualquer taxa aplicável.
3.3. O crédito de pontos Fidelidade iKM por produto ou serviço é determinado com base no tipo de produto ou serviço e em sua tarifa paga no momento da contratação do produto ou serviço. A Apolotech é a autoridade final para a qualificação de créditos de pontos e reserva-se o direito de negar ou revogar créditos de pontos a qualquer momento caso considere que o crédito de pontos foi concedido de maneira imprópria.
3.4. Não é possível transferir os pontos acumulados no programa Fidelidade iKM para outros programas de outras empresas, nem é possível transferir os pontos acumulados em outros programas para sua conta pessoal do Programa Fidelidade iKM.
3.5. Somente pessoas físicas qualificam-se para a associação ao Programa Fidelidade iKM. Empresas e outras entidades não se qualificam para a associação ao programa ou para o acúmulo de pontos Fidelidade iKM. Em geral, apenas o associado titular da conta é autorizado a ter acesso às informações sobre a conta.
3.6. É responsabilidade do associado assegurar-se que as seus pontos acumulados sejam adequadamente creditados. Se você tiver motivos para achar que os pontos acumulados não foram corretamente creditados, deverá apresentar a documentação ou outro comprovante correspondente para o iKM, que pode incluir notas fiscais. Qualquer pedido de pontuação não creditado deverá ser apresentado para a Apolotech dentro do prazo de 12 meses a partir da data em que o crédito de pontos foi acumulado.
3.7. Alguns produtos e/ou serviços não são qualificáveis para crédito de pontos. Isso inclui, sem limitação, os seguintes: todos os produtos e/ou serviços contratados como pontos ou prêmios Fidelidade iKM ou outras promoções de produtos e serviços gratuitos incluindo gratuidade ou redução de tarifas; retrabalho de serviços; e produtos e serviços contratados para provisões especiais.

 

4. RESGATANDO PONTOS IKM FIDELIDADE

4.1. Os prêmios Fidelidade iKM não podem ser combinados com outros prêmios; não podem ser usados em conjunto com qualquer outra promoção, cupom, desconto ou oferta especial.
4.2. Todos os prêmios estão sujeitos a controles de capacidade.
4.3. Sujeitos às regras que proíbem a compra, venda e permuta dos prêmios e pontos iKm fidelidade, bem como às regras referentes a qualquer oferta Fidelidade iKM especial.
4.7. Prêmios e pontos são intrasnferíveis.
4.8. Os contratantes sempre devem portar um documento de identificação para comprovação nas transações efetuadas.
4.9. Os pontos acumulados pelo Participante permitirão que o mesmo obtenha prêmios e/ou desconto em serviços oferecidos a preços ou condições especiais, de acordo com a quantidade de pontos exigida.
4.10. Para que o resgate de prêmios ou serviços seja efetuado, os Participantes deverão fazer o prévio e indispensável cadastramento de senha única, pessoal e intransferível no próprio iKM ou através do site www.institutokm.com.br, no ambiente do Programa Fidelidade iKM.
4.11. Somente o Participante do Programa Fidelidade iKM, de posse de algum documento que comprove o seu CPF, original ou cópia, poderá solicitar o desconto nos serviços ou retirar os prêmios .
4.12. O Participante poderá resgatar quantos descontos em produtos ou serviços desejar, desde que tenha saldo de pontos disponível para tal, sujeitos às regras e limites definidos previamente pelo iKM.
4.13. A Apolotech se reserva ao direito de poder alterar a qualquer tempo, por mera liberalidade e sem motivação justificada, a forma e quantidade de resgate de créditos no âmbito do Programa, incluindo suas respectivas Promoções e Parcerias, desde que divulgue aos Participantes com antecedência de 5 (cinco) dias.

SERVIÇOS

 

PONTOS POR SERVIÇO REALIZADO

 

PONTOS PARA O INDICADOR

 

PONTUAÇÃO PARA RESGATE

 

  DETALHES

Alinhamento

100

1.000

10.000

por eixo

Montagem

15

150

1.500

por pneu

Desmontagem

15

150

1.500

por pneu

Desempeno direcional

200

800

8.000

Direcional

Desempeno livres

200

500

5.000

Por eixo

Balanceamento

35

350

3.500

por roda

Rodizio

15

150

1.500

por posição

Embuchamento

Consultar

Consultar

Consultar

-

Semi Pesado / Pesado

500

2.500

25.000

por lado (pneus > 900)

Leve

350

2.000

20.000

por lado (pneus < 900)

Correção de Caster

200

1.000

10.000

por lado do eixo direcional

Engraxamento

80

300

3.000

por cavalo, caminhão ou carreta

Engraxamento

80

200

2.000

por caminhão leve (pneus <900)

Engraxamento

80

500

5.000

combo cavalo + carreta

Engraxamento

100

800

8.000

combo bi-trem

Inspeção eletrônica

 

 

 

Veículo ou conjunto

Gestão do CPK

 

 

 

Por pneu

Calibragem

 

 

 

Por pneu

 

 

5. PRÊMIOS

5.1. As especificações, a qualidade e a garantia dos prêmios são de inteira e exclusiva responsabilidade dos respectivos parceiros. Deverá o Participante guardar os certificados de garantia e a nota fiscal dos produtos para troca em caso de defeitos, mau funcionamento ou para eventual assistência técnica no prazo de garantia fixado pelos parceiros.
5.2. Os parceiros são responsáveis pelas trocas, estoques, qualidade e reposição dos produtos, observadas as formas e prazos previstos na legislação civil e do consumidor em vigor.